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자주묻는 질문

만년필에 대해 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 모았습니다.

A/S 가이드

  • A/S 가이드 question 질문
    1년 이내에 구입한 제품을 새 제품으로 교환이 가능한가요?
    A/S 가이드 answer 답변
    • - 상품의 이상 유무에 따라 다르게 적용 됩니다.
    • - 자체적인 불량이 있는 경우에는 구매 후 1년 이내에 무상으로 교체(제품, 부품) 및 수리가 가능하십니다.
      그러나 고객님의 부주의로 인한 제품의 문제일 경우에는 비용이 부과됩니다.
  • A/S 가이드 question 질문
    제품 A/S 받고자 합니다. 맡기면 A/S 기간이 얼마나 걸리나요?
    A/S 가이드 answer 답변
    • - 인터넷 교보문고 GIFT에 등기나 택배로 보내시면 15일 이내에 가능합니다.
    • - 별도의 사유로 인한 A/S 지연 시 통보 드립니다.
    • - A/S 사항은 매커니즘 이상 및 작동상의 불량으로 인한 경우에 해당되며 흠집이나 도금은 A/S에 해당하지 않습니다.
  • A/S 가이드 question 질문
    1년 이내에 구입한 제품을 새 제품으로 교환이 가능한가요?
    A/S 가이드 answer 답변
    - 제품 A/S시 비용이 발생하나요?
  • A/S 가이드 question 질문
    제품 A/S를 받았는데도 계속 같은 문제가 발생하면 어떻게 하나요?
    A/S 가이드 answer 답변
    - 구매 후 1년 이내의 제품에 대해서는 같은 문제가 반복적으로 발생할 경우 이상 부위의 부속 혹은 제품을 무상 혹은 유상으로 교환해 드립니다.
  • A/S 가이드 question 질문
    컨버터도 A/S가 가능한가요?
    A/S 가이드 answer 답변
    - 컨버터는 자체적으로 압축된 상태로서 분리가 되지 않습니다.
    따라서,컨버터가 고장이 나거나 훼손된 경우 수리는 불가능 합니다.
  • A/S 가이드 question 질문
    캡 부위가 금이 갔어요.A/S가 가능한가요?
    A/S 가이드 answer 답변
    • - 캡의 파손으로 인해 꽉 잠기지 않으면 캡 안쪽의 진공상태 유지가 되지 않으므로 잉크 누수나 사용시 잉크가 나오지 않는 현상이 발생 될 수 있기 때문에 교환해 주어야 합니다.
    • - 교체에 따른 비용은 별도 안내 드립니다.