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번호 구분 제목 조회수
1 배송 주문하면 얼마 만에 받아볼 수 있나요? 644

고객님께서 주문하신 상품을 실제 받기까지의 기간은 "예상출고일+배송일"입니다.

 

’예상출고일’이란 근무일 기준으로 상품이 준비되는 시간만을 안내하는 것이며, 배송기간은 예상출고일 외 택배를 통해

고객님께 실제 배송되는 기간을 말합니다.

출고예정일은 상품에 따라 준비기간이 다르며 배송 기간은 지역에 따라 약간씩 다르나 보통 1~3일정도 소요됩니다.

(도서산간지역은 최대 7일 소요)

 

* 예상출고일은 영업일 기준으로 산정되며, 일요일과 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.
(’예상출고일’은 상품 상세페이지에 기재되어 있습니다.)
* 주문한 상품의 당사(업체)에 재고가 없을 경우에는 거래처로 다시 주문을 요청하여 재고 확보 후 발송합니다만, 재 입고 예정일이 길어질 경우 수일이 더 소요 될수 있습니다.
(상품 단종으로 인한, 재고 확보가 어려울 경우 발송이 어려울 수 있습니다.)
* 천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 그 해당기간 동안의 배송소요 기간에서 제외됩니다

 

2 배송 주문한 상품이 아직 안 왔어요. 770

주문하신 상품을 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주십시오.

 

1. 주문 및 발송확인에서 상품의 처리상태가 발송완료로 되어 있는 경우 당사(업체)에서는 발송처리를 한 것입니다.

    당사(업체)에서 발송처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다.

* 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도
   불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.
   이 경우 전화(국번없이)1544-1900을 이용하시면 신속히 처리해 드립니다.

 

2. 주문 및 발송 단계에『파주 준비중』단계에 오래 머물러있을 경우 상품 재고부족으로 인한 품절이거나 입고지연으로 인한 
    발송 지연된 경우입니다.품절로 인한 발송이 어려울 경우 유선상 별도 안내를 드리고 있습니다만,
    연락처가 불분명하거나 배송정보 오기로 인해 연락이 닿지 못하는 경우가 대부분입니다.
 
[마이룸]의 [회원정보 수정]에서 개인연락처 등을 수정해주시고 1544-1900으로 연락주시면 보다 상세히 상담해드리겠습니다.

 

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