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| 상품군 | 기타 | ||
|---|---|---|---|
| 제조사 | (주)위드모바일 | 제조국 | 대한민국 |
| 품명 및 모델명 | 카카오프렌즈 데이터 케이블 홀더 | 수입여부 | 국산 |
| KCC인증 대상 |
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| A/S 및 소비자상담 |
핫트랙스 / 1661-1112 | ||
 
    상품후기상품리뷰의 경우, 해당 글에 대한 승인 프로세스 때문에 등록 시점까지 다소 시간이 소요됩니다. 상품Q&A배송/교환/반품Q. 주문한 상품이 아직 안 왔어요..주문하신 상품을 아직 못 받아 보셨다면 다음 사항을 먼저 확인해 주십시오. 1. 주문 및 발송확인에서 상품의 처리상태가 ‘발송완료’로 되어 있는 경우 당사(업체)에서는 발송처리를 한 것입니다. 당사(업체)에서 발송처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다. * 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도 불구하고 부재중이셔서 배송 받지 못하신 경우가 많습니다. 이 경우 전화 (국번없이) 1544-1900을 이용하시면 신속히 처리해 드립니다. 2. 주문 및 발송 단계에 ‘파주 준비중’ 단계에 오래 머물러있을 경우 상품 재고부족으로 인한 품절이거나 입고지연으로 인한 발송 지연된 경우입니다. 품절로 인한 발송이 어려울 경우 유선상 별도 안내를 드리고 있습니다만, 연락처가 불분명하거나 배송정보 오기로 인해 연락이 닿지 못하는 경우가 대부분입니다. [마이룸]의 [회원정보수정]에서 개인연락처 등을 수정해주시고 1544-1900으로 연락 주시면 보다 상세히 상담해드리겠습니다. Q. 주문하면 얼마 만에 받아볼 수 있나요?고객님께서 주문하신 상품을 실제 받기까지의 기간은 "예상출고일+배송일"입니다. ’예상출고일’이란 근무일 기준으로 상품이 준비되는 시간만을 안내하는 것이며, 배송기간은 예상출고일 외 택배를 통해 고객님께 실제 배송되는 기간을 말합니다. * 예상출고일은 영업일 기준으로 산정되며, 일요일과 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다. * 주문한 상품이 당사(업체)에 재고가 없을 경우에는 거래처로 다시 주문을 요청하여 재고 확보 후 발송합니다만, 재입고 예정일이 길어질 경우 수일이 더 소요될 수 있습니다. * 천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 그 해당기간 동안의 배송소요 기간에서 제외됩니다 Q. 상품을 교환/반품하고 싶습니다.1. 상품 수령일로 부터 7일 이내 반품/환불 가능 합니다. 2. 변심 반품의 경우 제품 포장 상태에 훼손 없이 재판매가 가능하여야 하며, 환불시 왕복배송비를 차감한 금액이 환불됩니다. 3. 상품 불량인 경우는 배송비를 포함한 전액 환불해 드립니다. 4. 출고 된 상품의 환불 요청 시 상품 회수 후 처리 됩니다. 5. 주문제작(쥬얼리 포함), 카메라, 밀봉포장상품, 플라워 등은 고객변심 반품/환불 불가 합니다. 6. 완제품으로 수입된 상품의 경우 A/S가 불가 합니다. 7. 교환/환불/AS에 대한 개별기준이 상품페이지에 있는 경우 브랜드의 개별기준이 본 기준에 우선 적용 됩니다. 8. 상품(업체)마다 교환/반품 절차가 상이하오니 자세한 안내를 원하실 경우 (국번없이) 1544-1900으로 연락 주셔서 교환/반품 절차를 안내 받으시면 됩니다. (이 경우 주문번호, 반품하실 상품명을 알려주시기 바랍니다.) Q. 주문한 상품이 품절인 경우, 환불은 어떻게 이루어 지나요?주문하신 상품이 품절인 경우에는 상품준비가 불가능하기 때문에 발송하기 어려워 고객님과 유선상 통화 후 취소처리가 됩니다. 1. 주문시 카드로 결제하신 경우 2. 주문시 현금성 결제를 하신 경우 3. 통합포인트, 교보핫트랙스 온라인 예치금, 쿠폰 등을 사용하신 경우 * 전환된 교보핫트랙스 온라인 예치금은 핫트랙스 기프트몰에서의 결제 시 사용가능하며, 언제라도 현금으로 돌려 받으실 수 있습니다. 모든 상품의 유통 상태에 대한 정보를 수집하여 반영하는 시스템을 구축하고는 있으나, 상품의 종수 등이 방대한 관계로 간혹 주문 이후에 해당 상품이 품절이라는 것을 알게 되는 경우가 있을 수 있습니다. Q. 파손/훼손/오발송된 상품을 교환하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?배송 받으신 상품에 하자가 있거나, 오발송 되었을 경우 주문하신 새 상품으로 교환을 해드리고 있으니, 이 경우 전화 (국번없이) 1544-1900을 이용하시어 주문번호와 내용을 말씀해주시면 됩니다. 회수 요청한 택배기사 편에 반송을 못하셨을 때에는 전화 (국번없이) 1544-1900으로 이용하시어 상담을 통해 알려주시면 택배사 직원이 재방문 하도록 조치해 드립니다. 바로가기 |
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